Главная - Банковское право - Где можно пожаловаться на водителя яндекс такси

Где можно пожаловаться на водителя яндекс такси


Где можно пожаловаться на водителя яндекс такси

Поскольку жалоба является своего рода документом, ее подача производится в произвольной письменной форме.

Альтернативные способы

Наряду с перечисленными выше путями создания жалоб существует еще несколько вариантов.

  • Мобильное приложение Яндекс-такси. Здесь пользователь может внести несколько данных в специально предназначенную для этого форму и оставить свои контакты для связи.
  • Правоохранительные органы. Обращаться в подобные инстанции следует в исключительных случаях, когда, например, в процессе поездки водитель вел себя крайне грубо и агрессивно.
  • РОСПОТРЕБНАДЗОР. Данное направление деятельности попадает под контроль и надзор этого органа.


Сделать это можно на странице https://yandex.ru/support/taxi/report-abuse.html.

Заполняется поле с телефоном, датой и временем, в которое был подан автомобиль, имя клиента и комментарий.

После нажатия кнопки «Отправить» появится окно:

В течение суток оператор перезвонит и уточнит детали, а также предоставит ответы на все вопросы.

Если вам пришлось обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, действовать нужно так.

  1. Составить заявление-жалобу в соответствии с содержанием, указанным выше.
  2. Собрать документы, доказывающие обращение в Яндекс-такси и отсутствие результата от этого действия.
  3. Принести пакет документов лично или отправить их заказным письмом.

Как пожаловаться на Яндекс такси в Москве?

Для жителей Москвы актуальны все перечисленные способы.

Где можно пожаловаться на водителя яндекс такси


Ответив отрицательно, можно указать один или несколько из следующих недостатков:

  • в салоне неприятно пахло;
  • машина была в плохом состоянии;
  • у водителя не нашлось сдачи;
  • таксист ездил кругами;
  • водитель вел себя грубо;
  • водитель опоздал.

Клиент может поставить галочку напротив пункта “Другое”, чтобы в поле для комментариев написать о претензиях иного рода. Заполнив форму целиком, нажимают кнопку “Отправить”.

Мобильное приложение

После того, как водитель завершит заказ в Таксометре, в приложении Яндекс Такси на телефоне пассажира автоматически откроется форма для отзыва.

Где можно пожаловаться на водителя яндекс такси рассчитать стоимость поездки

Куда можно жаловаться на Яндекс такси в этом случае – рассмотрим в статье.

Когда можно пожаловаться на Яндекс такси?

Пожаловаться можно на водителя, на саму службу Яндекс такси и по поводу забытых вещей.

  1. Жалобы на водителя распространены, если тот не приехал или не доехал до места заказа, не выдал сдачу, вел себя во время поездки грубо, отказался усадить пассажира в салон, ехал неаккуратно, нарушая ПДД.
  2. Жалобы на службу такси «Яндекс» распространены в случае необъяснимого списания денег с карты при отсутствии поездки как таковой, а также при отказе в обслуживании.
  3. Жалобы, связанные с забытыми в салоне автомобиля такси вещами. Конечно, это вина пассажира, ведь он повел себя крайне невнимательно, забыв в автомобиле ту или иную вещь.

Где можно пожаловаться на водителя яндекс такси санкт петербург

Поэтому, если клиент видит, что компания Яндекс такси не может решить возникший вопрос, он имеет право на подачу жалобы в общество по защите потребительских прав. Такое действие актуально в случае откровенного мошенничества компании, нарушения ПДД, низкого качества сервиса.К сведению

При обращении с жалобой на Яндекс такси в службу надзора следует уделить особое внимание нюансам составления претензии.
Она включает в себя три части. Первая – сведения об отделении службы Яндекс такси и заявителе. Вторая – суть претензии с указанием обстоятельств, приведших к жалобе.
Третья – заключение и список подтверждающих документов. Срок рассмотрения – 30 дней.

Здрвствуйте .я два раза при заказе такси орлачивала через банковскую карту и таксисти ещё наличними брали .я писала несколько раз жалобу не кто не отвечает .как вернуть мои деньги .Куликов Евгений Александрович Белый LADA (ВАЗ) Granta О223УА174.и другой таксист .это город Магнитогорск

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ.20 Ч.ВЫЗВАЛА ДОЧЬ ПО ПРИЛОЖЕНИЮ МНЕ С ВНУКОМ ЯНДЕКС-ТАКСИ НА ЛЕНСОВЕТА 80,БЕЛЫЙ VOLKSWAGEN POLO A 346.ПРИЕХАЛ. Я ПОСТОЯННО ЕЗЖУ С ВНУКОМ ПО ЭТОМУ МАРШРУТУ, РАБОТАЕТ У НЕГО НА ТЕЛЕФОНЕ НАВИГАТОР, ИГРАЕТ МУЗЫКА.КУДА-ТО СВЕРНУЛ,СПРАШИВАЮ В ЧЕМ ДЕЛО-ОТВЕЧАЕТ СЕЙЧАС ПОЕДЕМ ПО КОЛЬЦЕВОЙ-ТАК БЛИЖЕ.ОН БЫ И РАНЬШЕ СВЕРНУЛ-МУЗЫКУ НАСТРАИВАЛ.НО ЭТО НЕ САМОЕ СТРАШНОЕ.КОГДА ВОДИТЕЛЬ СВЕРНУЛ-РАЗВЕРНУЛСЯ-И НАПЕРЕРЕЗ МАШИНАМ-ПРОСКОЧИЛИ БУКВАЛЬНО В МЕТРЕ ОТ ДЖИПА.Я ОТ УЖАСА ГОВОРИТЬ НЕ МОГЛА.ДОВЕЗ-ВЫШЕЛ(СКОРЕЕ ВСЕГО ТАДЖИК) В ШЛЕПАНЦАХ.

Как пожаловаться на водителя яндекс такси

Нелишним будет указание времени поездки и всех ее деталей.

Рекомендуется оформлять претензию в деловом стиле. Нужно излагать свои мысли в доступной форме и разборчиво, чтобы вас могли правильно понять.

Важноimportant
Нельзя использовать угрозы, оскорбления и нецензурную лексику. Описывать необходимо только голые факты, без домыслов.

При оформлении жалобы через сайт ответ приходит в течение суток.


Инфоinfo
Если случай особый, то рассмотрение претензии может занять больше времени. В любом случае с вами в обязательном порядке должны связаться представители службы и отчитаться.

Обычно Яндекс Такси самостоятельно решает такие проблемы без обращения за помощью к иным службам.

Мобильное приложение

Оставить жалобу на водителя можно через телефон, используя для этого специальное мобильное приложение. Здесь необходимо заполнить специальную форму.

Как пожаловаться на водителя яндекс такси москва

На что можно пожаловаться?

Причиной жалобы на Яндекс такси может быть любая ситуация, ущемляющая права клиента. Но такая претензия должна обосновываться серьезными аргументами.

Поводом подать жалобу являются следующие моменты:

  • Водитель сознательно без причин увеличивает длину маршрута, не согласовав это с клиентом.
  • Он завышает сумму поездки, включая счетчик до прибытия к пассажиру или до того, как тот вышел.
  • Таксист курит в салоне автомобиля, разговаривает по телефону или некультурно себя ведет.
  • Автомобиль не помыт или имеет заметные поломки.
  • Не знание или не соблюдением перевозчиком правил дорожного движения.

Как оставить жалобу на водителя Яндекс такси?

При написании жалобы на водителя Яндекс такси нет необходимости пользоваться конкретными бланками.

Как пожаловаться на водителя яндекс такси санкт-петербург

Попытка объяснить, что все было сделано в точности с правилами сервиса и место ожидания было видно в приложении с момента вызова, вызвала дальнейшее раздражение водителя. Он объявил, что отказывается от поездки и в грубой форме потребовал, чтобы мы вышли из машины.
Жена сразу вышла из машины и забрала вещи из багажника, я ещё оставался в салоне, когда водитель начал движение и проехал метров 50. Остановился, когда я сказал, что буду вызывать полицию.

Вниманиеattention
Ни с чем, даже отдаленно похожим на такое хамство, ранее при заказе такси через данный сервис не сталкивался. Прошу ознакомить водителя с правилами поведения и понаблюдать за ним.

Как пожаловаться на водителя яндекс такси москва официальный сайт

На вопрос почему он не ответил на звонок телефона, он не смог пояснить. Я предупрелила, что за простой платить не буду, так как мне пришлось самой идти до машины.
Волитель ответил, что никуда меня не повезет и стал поливать меня бранью, матом!!! Я прошу вас лишить данного водителя возможности работать в Яндекс такси по причине неадекватного хамского поведения с людьми. Мне же пришлось практически бегом добираться на общественном транспорте! Машина Октавиа белая, номер 073. Позор!!! По сервису- после конфликта я не могла в приложении отменить поездку. Ответ — невозможно отменить. Почему — ведь всякое может случиться, в данном случаем я пострадала от действий водителя и даже поездку самостоятельно отменить приложенение не дает! Также я звонила в тех поддержку пока ехала в троллейбусе до метро. И в течение 13 мин мне никто не ответил.

Как пожаловаться на водителя яндекс такси новосибирск

Подать заявление можно в территориальное отделение полиции, где были совершены противоправные действия. При написании жалобы в ОВД по месту жительства, она будет передана в орган, на территории обслуживания которого произошли события, указанные в документе.

Заявление оформляется письменно.

Следует придерживаться структуры, как и при написании претензии в Роспотребнадзор. Также нужно предоставить доказательственную базу, подтверждающую факт правонарушения со стороны водителя.

Суд

Суд – последняя инстанция куда граждане могут обращаться для защиты своих прав, включая спорные ситуации с водителями или другими представителями сервиса Яндекс.Такси.

Как пожаловаться на водителя яндекс такси екатеринбург

Яндекс.Такси делает все необходимое для качественного обслуживания пассажиров, но даже самый тщательный контроль не может исключить все нарушения. В случае их выявления клиенты имеют право жаловаться руководству компании, а также в другие инстанции, уполномоченные рассматривать обращения граждан.

Поводы для написания жалобы

В законодательстве РФ не предусмотрен закон, регулирующий работу такси.

Основной нормативный акт в данной сфере услуг: Постановление Правительства № 112 от 2009 г. Кроме этого в Яндекс.Такси, как и у остальных компаний, занимающихся перевозками, есть устав, в котором закреплены обязанности водителей и права пассажиров.

Любая ситуация снижающая качество поездки считается поводом для написания жалобы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *