Главная - Предпринимательское право - На новом телефлне маленький скол магазин не принимает назад

На новом телефлне маленький скол магазин не принимает назад


До тех пор, пока продавец не аннулировал с вами договор, вы обязаны платить банку. Уплаченные средства после возвращает вам магазин. Даже если бракованную вещь поменяют на замену в магазине, для получения нового телефона всё равно переоформляется договор.

В какой срок можно вернуть телефон в магазин

Можно ли сделать возврат купленного вами товара, и в каком случае мы рассмотрели, теперь более подробно стоит остановиться на сроках оформления данной процедуры. Гражданский кодекс, действующий на территории Российской Федерации, статьёй 502 устанавливает, что купленную вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение двух недель со дня покупки. Эти четырнадцать дней отсчитываются от даты, следующей за днём приобретения, то есть, если считать включительно с ним, получаем пятнадцать дней.


Мне сказали, что мол деньги не вернем, можем только отвезти на диагностику. Если там подтвердят, что заводской, то вернем. Ждать от 7 дней до Что делать? Что сказать? Продавец прав. Телефон-технически сложный товар, поэтому при отказах в течение гарантийного срока выполняется ремонт, а расторжение договора с возвратом денег возможно только при наличии заключения ремонтной организации о невозможности ремонта.

Вы же пытаетесь расторгнуть договор в обход закона, что вам никто не позволит.
Вам необходимо уяснить для себя содержание закона и заявить продавцу требование о выполнении гарантийного ремонта.

Купила телефон в связном с доп гарантией втб. Настал гарантийный случай, шли по улице, ребенок толкнул меня и телефон выпал из рук, разбился. Сдала его по гарантии на ремонт. На 30 день ожидания пришло смс с просьбой оплатить ремонт в сумме так как у меня франшиза.

Один отдаётся администрации, второй вы оставляете у себя, но ответственный сотрудник обязан поставить на ней дату приёма и регистрационный номер.

К претензии на возврат прилагается копия кассового чека и копии прочих документов, указывающих на факт покупки и сроки гарантии. Чтобы ваши права не были нарушены, необходимо написать претензию, в которой вы чётко формулируете все свои требования (свои деньги, обмен или ремонт вы хотите получить, нужен ли аналог в пользование, хотите ли вы присутствовать на экспертизе товара, если он будет проводиться, прочее).

Жалоба в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор является органом исполнительной власти, деятельность которых непосредственно связана с защитой прав потребителей. В каждом субъекте РФ имеется свой территориальный отдел, руководствующийся одним и тем же законом, куда и следует обращаться гражданам при необходимости.

Когда продавец препятствует и не позволяет вам забрать деньги, вернуть предмет спора, на помощь приходят Роспотребнадзор или суд.

Многие потребители, поставившие перед собой цель «хочу вернуть товар», действительно имеют на это право – получить свои деньги назад фактически на следующий день. Но есть случаи, когда им могут вполне законно отказать. Можно ли что-либо предпринять и когда рассмотрим далее.

Исправный новый мобильный телефон

Закон по защите прав позволяет потребителям возврат товара реализовать в 2-хнедельный срок от даты его покупки (при соблюдении условий о сохранности товарного вида и не нарушенных бирках, пломбах).

Но, поскольку телефон отнесён к группе сложных, которые не подлежат возврату, ситуация меняется.

При этом сама процедура по возврату товара в данном случае почти ничем не отличается от той, которая предусмотрена для покупок на личные средства.

Последовательность действий:

  1. Взять в банке выписку об остатке долга и внесённых платежах, если таковые производились.
  2. Принести продавцу приобретённое у него устройство со всеми сопутствующими документами, банковской выпиской и кассовым чеком.
  3. Подать администрации заявление о возврате телефона в магазин с указанием досрочного погашения кредита и причины возврата.
  4. Ожидать выполнения ваших требований.

Учитывайте, что ответ на ваш вопрос «могу ли я вернуть свои деньги, потраченные на покупку телефона с оформленным кредитом?» зависит и от того исправно ли вы вносили ежемесячную оплату (если прошло достаточно времени для выполнения таких обязательств).

Через 2 недели позвонили сказали что телефон готов, можете забрать. Когда пришла забирать оказалось что якобы не гаранийный случай и в ремонте отказано.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Купил телефоне с гарантией
  • Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней
  • Евросеть — широкий выбор цифровой техники
  • Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии
  • Как вернуть покупку, которая разонравилась
  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Действующее законодательство в нашем случае даёт несколько оснований обратиться в Роспотребнадзор:

  • Выявление нарушений потребительских прав в виде оказания некачественных услуг, предоставления недостоверной информации;
  • Включение в сделку условий, которые противоречат закону и ущемляют права покупателя (если сроки возврата были уменьшены продавцом).

Несмотря на то, что эти вопросы непосредственно находятся в компетенции Роспотребнадзора, защита прав потребителей на данном этапе лишь устанавливает факт нарушения. Если у вас с продавцом возник имущественный спор – придётся обращаться ещё и в суд.

к содержанию ↑

Право потребителей на возврат

Согласно 25-ой статье закона РФ «О защите прав потребителей«, можно обменять или вернуть исправный непродовольственный товар на протяжении 14 дней с момента покупки, если товар не был в эксплуатации и не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (предметы гигиены, товары из категории технически сложных, лекарства, драгоценности, автомобили, животные и т.д.).

При этом обязательно должен быть сохранен изначальный вид товара и его комплектация, чек или квитанция на приобретение.

к содержанию ↑

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел?

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет.

Инфоinfo
Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как? Давайте разберемся.

Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона. Возврат неисправного аппарата осуществляется по другим правилам!

Что говорит закон

Если мы обратимся к п. 1 ст. 502 ГК РФ, то увидим, что покупатель может в 14-дневный срок со дня приобретения непродовольственного товара (если, конечно, не был оговорен более длительный срок) обменять его на аналогичный, но другого размера, формы, комплектации, расцветки. Если в стоимости возвращаемого товара и того, который берется на обмен, есть разница, продавец делает перерасчет.

Теперь узнаем, что говорит нам п.


1 ст. 25 ЗоЗПП: потребитель в срок, составляющий 14 дней, имеет право произвести обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар.

Вниманиеattention
Что мне делать! Можно уже обратиться в магазин с претензией, чтобы вернули деньги, гарантия закончиться 23 июля или надо ещё раз ремонтировать,? Не нужно еще раз ремонтировать, уточните — сколько дней он был в ремонте первый раз и сколько сейчас в ремонте?

Здравствуйте, Виктория. Вы можете обратится с претензией, что недостаток неоднократно устранялся, но так и не был устранен. При этом ссылайтесь на акты выполненных работ, если у Вас их нет, необходимо запросить.


Так же посмотрите согласно, актам сколько по времени телефон находился в ремонте, если более 45 дней, то это ещё одно основание для возврата денег.

Купила телефон. Гарантия на 1 год. С момента покупки прошло около 8 месяцев. После обновления телефона, он перестал работать. Зависает, музыку сам включает. Пришла в магазин и требую вернуть деньги.

Дело в том, что таким товарам посвящен специальный Перечень, уже другой — к Постановлению Правительства от 10.11.2011 № 924. В нем сотовые телефоны прямо не называются, но по смыслу все-таки подразумеваются. Как построить линию защиты на этой зацепке, рассмотрим чуть позже.

А пока перейдем к возможным способам возврата исправного сотового телефона.

Способ 1: находим якобы компромисс

Почему якобы? Потому что вы в конечном счете получаете то, что хотите, но как бы делаете уступку и своему «сопернику», то есть магазину (в данном случае компромисс — это то, что вы хотите обменять телефон, а не вернуть деньги).
Компромисс — это, пожалуй, самое лучшее и наименее затратное решение любой проблемы.

Попробуйте описать вашу ситуацию представителю магазина, в котором вы приобретали телефон, и попросить обменять телефон на другую, более подходящую модель.

Добрый вечер, форумчане! Решила отчитаться о результатах истории, которая потрепала мне не мало нервов. Сегодня сломя голову понеслась на разговор с начальником сервисного центра. Кстати по дороге заскочила в магазин, где видела айфон со сколом. Как стоял, так и стоит) И вот мы начинаем беседу с начальником сервисной службы. Я напоминаю историю всю с начала. Он открывает коробку с телефоном и долгое время вообще не видит этих сколов. Спрашивает не под микроскопом ли я их разглядела. Но в тоже время винит покупателя этого телефона (т.е. моего МЧ), что при покупке никаких деффектов не увидел Потом, выслушав мой рассказ про аналогичные сколы на аппаратах в др.магазинах и о том, что эти товары вроде как будут списывать, начальник начинает рассуждать об уценке таких товаров.
Уже почти 2 месяца мне пытаются починить холодильник, летом мы остались без него, никакой замены не предложили, и в такой ситуации могу ли я требовать замены холодильник на новый или возврата денег от магазина, на что я имею право?

И законно ли что гарантия всего год? Купили с женой два телефона в один чек с дополнительной гарантией в втб телефоны лежали на столе на зарядке под столом спала собака позвонили в домофон собака подскачила и толкнула стол в следствие чего телефоны упали и экраны разбиты являеться ли это страховым случаем и если да то как правильно сформулировать подачу заявления?

Добрый день! Страховые случаи указаны в Вашем договоре страхования. Купила телефон год назад, за это время дважды отдавала в ремонт по гарантии, поломка одна и та же.

Важноimportant
Выдача исполнительного листа связана с имущественными требованиями или обязательством осуществить или не осуществлять какие-либо действия.

Как они относились к труду. Можете поставить сейчас, а регистрировать через год. Наименее приятные ставки предоставляются тем, кто оформляет займ на небольшую сумму и участвует в долевом строительстве.


Исключение — брак с иностранцем. И если в течение испытательного срока осужденный не совершит каких-либо угловных или административных поступков, исправительные работы фактически не отбываются. Существуют рекомендованные Росстатом формы документов, которые подразделяются на два вида — 4-С и 4-П.

Во всех остальных случаях водитель может отделаться штрафом, отметил Кузин.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Вступившая в силу 01.

Далее мастер к нам в другой день приехал, убедился что не работает, сказал что возможно компрессор новый пришел не рабочий, давайте еще раз закажем другой. Заказали, пришел, заменили, перестала работать и холодильная камера. Вновь приехал мастер, сказал что надо менять плату, за работу уже денег брать не будут но деталь стоит , заказали, заменили и вновь холодильник не работает, деньги мы уже не отдавали за деталь.

Далее мастер сказал что сделает запрос в Москву.
Уже идет 1 месяц и 20 дней как нам не могут починить холодильник. Сегодня Подскажите, пожалуйста, какие у меня есть в такой ситуации права.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *