Главная - Финансовое право - Зозпп про гарантию авто

Зозпп про гарантию авто


При этом отсутствие автомобиля у дилера не является основанием для освобождения его от ответственности.

Такой вывод подтверждается нашей судебной практикой по спорам о гарантийном ремонте автомобиля.

Из Определения Санкт-Петербургского Городского суда №33-16586 от 12.09.2016

Нарушение срока гарантийного ремонта автомобиля

Нарушенным срок проведения гарантийного ремонта считается по истечении:

  • минимального срока, объективно необходимого для ремонта;
  • срока, согласованного дилером и автовладельцем в письменном виде, но не более 45 дней

Если продолжительность ремонта оказалась больше, наступают следующие последствия:

  • Вы можете требовать у дилера неустойку в размере 1% цены автомобиля за каждый день просрочки. При цене автомобиля 1,5 млн. руб. это будет 15000 руб.

Бесплатный автоюрист +7 (499) 450-27-46

Вниманиеattention
Но потребитель настаивал на своем требовании, поскольку считал, что отремонтированный автомобиль это уже не новый автомобиль. В результате потребитель обратился в суд. Автосалон настаивал на том, что поломка произошла в результате того, что потребитель не следовал точным указаниям книги (руководства) по эксплуатации, в том числе использовал некачественный бензин. Суд назначил проведение независимой экспертизы. Экспертом было установлено, что недостаток является существенным и возник в результате производственного брака.

Судом было принято решение об удовлетворении требований потребителя.

Еще одна ситуация – это нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Post navigation


Именно он по действующим законам должен осуществлять ремонт транспортного средства при наступлении гарантийного случая.

А вот сервисный центр с юридической точки зрения не несет ответственности за бесплатное обслуживание, из-за чего их невозможно привлечь к ответственности.

Обязанности осуществления гарантийного ремонта берет на себя производитель, которого представляет продавец, он же официальный дилер, что закрепляется в договоре по приобретении машины.

Все заключаемые договора должны соответствовать действующему законодательству, а противоречащие ему, не могут считаться действительными.

Как не быть обманутым при гарантийном ремонте? Смотрите видео:

Все правила гарантийного ремонта, а также условия, при наличии которых производитель снимает транспортное средство с гарантии, прописываются в сервисной книжке.

Какие есть права у потребителя по гарантийному ремонту автомобиля

Поэтому, если при наличии гарантии вас просят подождать с заменой насоса неоправданно длительный срок, предъявите претензию о взыскании неустойки из расчета один процент от стоимости машины за каждый день;

  • использование эвакуатора для доставки поломанной машины на гарантийный ремонт осуществляется за счет сервисного центра.

Что делать, если продавец отказывает в гарантийном ремонте автомобиля?

Разногласия между сервисным центром и владельцем автомобиля чаще всего возникают в связи с установлением его технического состояния.

Так, потребитель заявляет об имеющихся дефектах в автомобиле, но продавец, соглашаясь с их наличием, полагает, что они образовались из-за его неправильной эксплуатации самим собственником.


Можно провести гарантийный ремонт только при выгорании краски от сильного солнца либо дефектов покрытия от низких температур, что встречается не так часто.

Также стоит отметить, что дилеры не будут нести никакой ответственности при повреждении днища кузова от используемых коммунальными службами реагентов против льда. В этом случае выясняйте отношения с организациями, обслуживающими дороги.

Особенности гарантии на рассматриваемую категорию товаров

Что еще следует знать автовладельцам о гарантийном ремонте их автомобилей:

  • течение гарантийного срока на автомобиль начинается с момента получения его покупателем после завершения сделки.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара».

Права потребителя при отказе продавца в проведении гарантийного ремонта

В случае несогласия автосалона по результатам проведенной проверки качества (проводится сервисным центром и не является экспертизой) автомобиля с заявленными потребителем недостатками (то есть если продавец считает, что автовладелец сам виноват в возникновении дефектов автомобиля в связи с его неправильной эксплуатацией), то потребителю придется настоять на проведении независимой экспертизы. В силу ч.

Какие еще тонкости касательно автомобильной гарантии следует знать собственнику автомобиля?

На каждую деталь автомашины может быть установлен разный срок гарантии. Часть из них имеют высокую степень износа, вследствие чего на некоторые детали срок гарантии даже не распространяется.

Или при наличии гарантийного срока имеется много условий или ограничений, не позволяющих потребителю воспользоваться им. Поэтому при покупке автомобиля внимательно знакомьтесь с договорами на гарантийное обслуживание.

Следует знать, что расходные материалы вообще не подпадают под гарантию:

  • тормозные колодки;
  • свечи и лампочки;
  • предохранители;
  • фильтры;
  • приводные ремни.

Обратите особое внимание на гарантию, предоставляемую на лакокрасочное покрытие автомобиля, срок которой соответствует обычной.

Зозпп про гарантию автомобиля

2) Нарушение сроков проведения гарантийного ремонта, установленных ч.1 ст.20 Закона – 45 дней.

3) Невозможность использовать купленное транспортное средство в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней, при неоднократном устранении различных недостатков.

Следует отдельно пояснить, что по смыслу ч.1 ст.18 Закона невозможность использования автомобиля более 30 дней вследствие неоднократного устранении различных недостатков должна иметь место в течение каждого гарантийного года, то есть в течение каждого года из установленных, например, 3-х лет гарантийного срока (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.01.2014 г. дело №33-5437; Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 31.07.2013 г.

Если машина покупается с рук, то гарантия не дается.

  • При заключении специального соглашения между продавцом и покупателем, в котором четко прописаны права и обязанности сторон, продавец оплачивает ремонт выявленных неисправностей. Однако на авто, купленные на авторынке, данная практика не распространяется.
  • Когда покупка машины происходит в автосалоне по программе Trade-in: в данном случае автомобиль кредитный и должен находиться в хорошем состоянии. Такая покупка выгодна тем, что машина прошла техническую проверку, и недостатки уже выявлены и устранены.
    Срок гарантии обычно составляет год. Все нюансы подобной сделки подробно оговариваются в ДКП.

Срок ремонта автомобиля по гарантии

Российским законодательством определены предельные сроки гарантийного ремонта ТС. Согласно ст. 20 п.

Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон).

В случае, если в автомобиле выявилась поломка в течение 15-дневного срока со дня передачи транспортного средства, то потребителю не составит труда вернуть либо заменить данный автомобиль на новый в том случае, если в рамках проведенной автосалоном проверки качества (независимой экспертизы) будет подтвержден производственный брак.

Если гарантийный срок на автомобиль еще не истек и в автомобиле выявлен недостаток, а предоставленный Законом 15-дневный срок прошел, то потребитель вынужден будет передать автомобиль продавцу для проведения гарантийного ремонта.

Следует знать, что если автомобиль не «на ходу», то в соответствии с ч.7 ст.18 Закона в обслуживающий сервисный центр продавец обязан доставить автомобиль самостоятельно и

бесплатно.

До завершения периода бесплатного ремонта машины, установленного производителем, но не менее 2 лет, продавец обязан выполнять свои обязанности по ремонту.

Что такое дефектные ведомости по ремонту машин и зачем они нужны? Ответы по ссылке.

Без этого гарантия сохраняется весь срок на все детали, указанные производителем, при отсутствии доказательства естественного износа этих элементов.

Документы

Когда в период гарантии возникают неисправности, собственник машины подает дилеру письменное заявление, где указывает требование незамедлительно осуществить устранение поломки.

Важно получить копию поданного документа, где ставится подпись должностного лица и печать организации, подтверждающие получение заявления.

В данном случае он можете потребовать не только, например, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денежных средств, но и уплаты неустойки, возмещения понесенных убытков, а также компенсации морального вреда.

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий, исковых заявлений, жалоб в Роспотребнадзор потребитель может обратиться в отдел консультационных услуг для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».

Консультирование проводится по телефону, на личном приеме, по электронной почте.

Адрес: г.

В случае, если продавец по какой-либо причине не выполняет свое обязательство, то владелец автомобиля вправе потребовать компенсации расходов, связанных с доставкой автомобиля до автосалона или сервисного центра.

Вместе с автомобилем в сервисный центр необходимо также передать имеющиеся на него документы: сервисную книжку, технический паспорт и др.

При сдаче автомобиля на гарантийный ремонт нужно проследить за правильным оформлением документов.

В момент передачи транспортного средства автовладельцу должен быть выдан документ, подтверждающий передачу автомобиля и содержащий сведения о дате обращения потребителя, о заявленных потребителем недостатках, в частности, это может быть заказ-наряд и иной подобный документ.

Данная категория дел самая непредсказуемая, поскольку без экспертизы сделать вывод о существенности недостатка невозможно. Также имеет значение причина появления недостатка.

Порядок действий в данном случае таков: изначально — претензионный порядок, рассмотренный в первом случае. В случае получения отказа Вы вправе обращаться с заявленным требованием в суд.

Обращаем внимание на частую ошибку потребителей на данном этапе, самостоятельно проводить экспертизу не нужно, это напрасная трата денег.

Данная экспертиза не будет положена в основание решения суда. В ходе судебного разбирательства, если стороны не придут к мировому соглашению, и продавец не признает наличие существенного недостатка, суд назначит независимую судебную экспертизу за счет продавца. Именно результат независимой экспертизы будет иметь решающее значение.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *